2016年9月9日

「全国規模で評価されるガソリンスタンド」を提供 - 伊藤石油株式会社

自動車や船舶へのガソリンの給油に留まらず、車に関するトータルサービスを提供。
その取り組みがコスモ石油に表彰され、全国の同業他社から視察依頼を頂いている。

長らく尾鷲に根付き、住民に愛されるサービスを提供する伊藤石油株式会社。
代表の伊藤様、営業本部長の海上様にお話を伺いました。

【お話を伺った方】

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伊藤石油株式会社(コスモ石油、ブリヂストンタイヤ、ヨコハマタイヤジャパン特約店)
代表取締役 伊藤智子様・営業本部長 海上敦史様

-まずは貴社の概要について教えてください。

 当社の創業は大正8年。株式会社として設立されたのは昭和36年の12月です。今年で創業から96年を迎える企業で、この地域では歴史の長い会社ですね。

給油所が3ヶ所、船舶の給油などを行う海上課、工事現場などへの直売関係の部門を有しています。メインは石油燃料の販売ですが、今は石油の需要が落ちてきているので、それに代わるもので車の販売、カーリース等にも事業を展開しています。

現在、社員は20名、パートは3名という構成で、平均年齢は49歳ほどです。やはり、平均年齢はこのところ上がってきていますね。「若い人が入らない」という現状があります。今回のインタビューもそうですが、都会で仕事を経験した人が、こちらへ来て働いてくれたらとても嬉しいですね。

-主な業務内容について教えてください。


尾鷲国道給油所



 ガソリンスタンドでは、主に来店客への給油や洗車等のサービスを提供しています。しかし、それだけではなく、カーケア商品の販売、タイヤやバッテリー等の消耗品の販売や自動車の販売、カーリース、整備・車検など、車全般に関わるサービスを提供しています。

船舶への給油は、今では件数も少なくなりましたが、給油用の船を出して、海上で給油をします。その他、ローリーによる陸上での配送も行っています。

他には、家庭用灯油の配達や灯油ストーブの取り扱いも行っています。かつて、阪神大震災の時には電気が使えなくなりましたが、皆さんそれに懲りて、灯油ストーブを使う方は多いですね。災害時のリスク分散として、電気だけに頼らないという意味でも、灯油ストーブは良いと思います。尾鷲は雨や台風が多いので、停電する時もありますから。

ちなみに、国道42号線沿いのスタンドでは、災害時の緊急車両も受け入れられる施設を設けて、停電時でも給油できる設備を整えています。また、有事の際には、石油燃料による復旧・復興の協力が出来るようにと考えています。

-貴社の今後の展望について教えてください。

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私達は、ガソリンスタンドでも、今後は車メインの事業でやって行かないと生き延びられないのでは…と考えています。なので、お客様の車に対するあらゆるニーズを満たして行きたいと考えます。

尾鷲も車が無いと生活しづらい地域なので、車に対する費用は掛けなければなりません。そういった環境の中で、車の購入からメンテナンスまで、車に関するサービスをワンストップで全て提供する事が必要だと思っています。

また、スタンドには各世代、色んなお仕事の方々が来店されるので、そこで地域とのコミュニケーションが生まれます。そのため、スタンドの社員がお客様と友達になることも多いんです。

ただスタンドでお客様を待つのではなく、工事現場への石油燃料の配達とか、個人のお宅への配達だとか、お客様の所へ行って交流する機会も多いです。それを、お客様に喜んで頂ける新しい事業に繋げて行ければと考えています。

-今後の採用に関して、「求める人材」はどのような人でしょうか。


本社(右手)と尾鷲海岸給油所



 やる気のある、元気で明るい人であれば歓迎です。特に、車に関する知識や技術に対して興味を持ち、お客さんのニーズを満たせるサービスを提供できる人が良いですね。車を好きな方であれば、仕事を覚えるのも早いでしょうし、向いているのではと思います。

一方、「ただ油だけ入れておけば良い」という感覚ではギャップが出ると思います。石油業界は先細りと言われているだけあって、ただ石油を売るだけでは食べていけません。車は技術革新も早いので、色々と勉強して行かなければなりませんから。

自動車に関するサービス等の提供に関しては、コスモ石油も力を入れており、ハードな研修で知識やノウハウを提供してくれています。

-最後に、貴社で働く上でのアピールポイントは何でしょうか。



 当社は大正8年からずっと尾鷲に根付いてやってきた会社で、名前も地域では良く知られていると思います。長年地元にも貢献させて貰っていますし、人と地域との信頼関係が良く築けている会社なので、その点で安心して働いて頂ける会社です。

また、同業者の方を中心に、「コスモビークルリース」対抗戦で1位を取ったことや、「SS経営優秀事例100選」に選出されたことで反響を頂いています。全国から「スタンドを見学させて欲しい」と言う依頼を頂いており、沖縄や埼玉等々、全国各地から今まで10社くらい受け入れています。コスモ石油も、当社を成功事例として宣伝して行きたいと思っているみたいですね(笑)。

お客様との密なコミュニケーションの中で、車に関する様々なサービスを提供し、車の購入までして頂けるような、一貫したサービスが受賞した理由だったと思います。また、現在のメインである国道42号線沿いのスタンドでは、店長も非常に良く頑張っていて、コスモ石油本部でも「優秀な店長」として評価されています。彼のおかげも大きいです。

尾鷲では「自分の代で…」と事業を辞めていく店も多いですが、当社のように社員を抱えている会社はそうも行きません。そのため、何か進歩の手を打って行かなければいけません。

なので、今後も一層の取り組みのもと、車に関するトータルサービスを提供し、お客様と地域に喜ばれる会社としてやって行きたいと思っています。

【会社概要】

社名 伊藤石油株式会社
創立 大正6年
代表者 代表取締役 伊藤 智子
所在地 〒519-3604 三重県尾鷲市港町2-5
電話番号 TEL.0597-22-0014 FAX.0597-22-1124

※掲載の情報は2016年9月時点のものです。