2017年1月12日

「人と人の付き合い」を大切に - 株式会社エイゼットソリューション

尾鷲から三重県内一円へ、オフィス環境構築サービスを幅広く提供する「AZソリューション」様。
「人と人との付き合い」に重点を置き、お客様第一の精神で多くの信頼を勝ち得ている。

波乱万丈の創業から、現在の高いシェアと信頼を稼ぐに至った秘訣を、代表の坪井様にお話頂きました。

 

【お話を伺った方】

024



株式会社エイゼットソリューション
代表取締役 坪井 常弘様

-まずは貴社の概要について教えてください。

 当社は2002年に創業しました。当初はリサイクルトナーの販売からスタートしたのですが、やがてコピー機の取り扱いなども行うようになりました。今では複合機の販売・修理・メンテナンスをはじめ、レーザープリンターの修理、サーバー環境の構築と設定、パソコンの修理、各種ソフトのインストール、LAN工事、ビジネスフォンの設定、コピーサービス・印刷に至るまで、オフィスづくりに関する幅広い業務に携わっています。

リサイクルトナー販売からなぜここまで業種を広げることができたのかと言うと、それはひとえに「お客様のご要望にお応えし続けてきた結果」です。「こういうのが欲しいんだけど」「あの機械が故障して…」といった声にお応えしてきたことで、お客様からの信頼を積み重ねてこられたと自負しております。

現在は尾鷲と津市の久居に事務所を構えており、メンテナンススタッフと営業担当で計6人の従業員を抱えています。営業範囲は三重県内と、南は那智勝浦まで。あまりに遠い場所のお客様にはご迷惑をお掛けしてしまうのでお断りしていますが、営業範囲内であればどこでも伺っています。

-主な業務内容について教えてください。

t-1



 当社では、全員が「まずはお客様のために」の精神を大切にしながら、営業スタッフと保守スタッフがしっかりと連携する事で、お客様にご満足いただけるサービスを提供しています。

我々は「お客様と人と人との付き合いをすること」を重視しているので、24時間365日、営業範囲内であればどこでも駆けつけます。電話でのご相談で対応できる問題であれば丁寧に解決策を提示しますが、急を要する場合などはもちろん、直接お伺いするようにしています。

また、当社はワンストップで総合的なオフィス環境に関するサービスを提供している為、お客様からは多種多様なご要望を頂きます。例えば、複合機を購入されると言っても、お客様の業種や事務所規模などによって最適な複合機は異なります。最新機種を勧めておけばいいという安直な仕事では決してありません。

当社では、お客様からご依頼を頂いた場合、まずはメンバー全体で考えます。「お客様にとっての最適とは何なのか」を考えながら、各々が培ってきた技術や知識から最適解を導き出します。こうしたお客様の声から導き出した答えこそ、AZソリューションが多くのお客様からご信頼いただく強みになっています。

確かな技術力に基づくメンテナンスサービスも当社の強みの一つです。コピー機や複合機を快適に使い続けるためには、定期的なメンテナンスが必要不可欠です。特に工事現場など砂や埃が舞う場所で使う場合はこまめなメンテナンスが必要ですし、塾のように日々たくさん印刷する場合でも、部品の摩耗が激しいために丁寧なメンテナンスは欠かせません。そうした様々な状況に臨機応変に対応するために必要なのが、当社が大事にしている技術力・現場力です。

そのため、当社の社員は多くの資格も保有しています。その中には何週間も合宿を行わないと取得できない資格もありますが、当社では社員の成長に投資は惜しみません。その投資がやがて会社の地力となり、お客様のより高度なご依頼にお応えできるようになって行くので。

-貴社の今後の展望について教えてください。

009



 会社の規模を拡大するかどうか会社のメンバーと話していたのですが、現状は今のままで行こうと思っています。と言うのも、今までの経験上、会社が急成長すると、必ずひずみが出てしまうからです。あまり焦らず、じっくりと利益を上げて行こうと。

とは言っても、私や他のメンバーの年齢なども考えると、いずれは世代交代も必要になっていきます。今はメンテナンス技術者の求人を出していますが、急ぐよりはしっかりと見極めつつ採用が出来ればと考えています。

また、現在では当社でコピー機を導入頂いている企業様は500社以上にのぼりますが、尾鷲近辺では高いシェアを獲得させて頂いた事もあり、今後は県内の他地域にもっと開拓すべき余地があるのではないかと思います。なので、津支店でも人材は欲しいという想いはあります。

-今後の採用に関して、「求める人材」はどのような人でしょうか。

027



 求める人材はずばり「嘘をつかない人」ですね。嘘をつく人ってあまりいないと思うかも知れませんが、じつは実際にいるんですよね。恐らく、そういう人は叱られる事に馴れておらず、恐れるあまりミスを隠そうとするのかも知れません。

ですが、当社はやはり「人と人の付き合い」の大切にする会社なので、人と正面から向き合い、自分の殻を破って人と対話し、様々な提案やメンテナンスサービスの提供をしていかなければなりません。

「自分はこれだけやっていれば良い」と言うのではなく、いわば多能工的な物の考え方ができる人が欲しいですね。

業務経験については問いません。「仕事はとりあえず三年頑張れ」と良く言われますが、当社でもやはり、三年は頑張れば仕事が出来るようになってくるはずなので、長く働き続けられる会社として、未経験でも入ってきて頂ければと思います。

-最後に、貴社で働く上でのアピールポイントは何でしょうか。

DSC_2515

本社外観



 私は社長として人を雇う立場になった訳ですが、今は社員の皆が成長していく姿を見るのが一番幸せですね。どんどん技術が付いていくのはもちろん、「俺に任せとけ!」なんて自信が付いてくる人も出てくるのが嬉しい。

また、いま会社には若手社員が4名ほどいますが、そのうち2名は入社後に結婚し、子供も生まれました。それはもちろん、こちらとしても嬉しいですよね。長く勤められる会社にしなきゃなと思うし、給料ももっとあげられるようにしたいなと思います。

当社にももちろん、来る人もいれば去る人もいて、仕事なのだから当然厳しい部分もあります。私も昔、営業先のお客様にものすごい剣幕で怒鳴られて、悔しさに涙しながら対応していた覚えがあります。今は良いお客様ですが(笑)。

どんな仕事であっても、仕事は一人でできるものじゃなく、誰かの支えがあって成り立っています。辛い所、厳しい所もあると思いますが、皆で協力し合って働き、皆が楽しくやりがいをもって働ける職場をこれからも作っていきたいと思っています。

経験は特に問いません。真剣に人と向き合い、一所懸命やりがいを感じて働ける方はぜひ、当社の家族の一員として一緒に働いていければと思います。

【会社概要】

社名 株式会社エイゼットソリューション
創立 2002年5月31日
代表者 坪井 常弘
所在地 本社  〒519-3618 三重県尾鷲市栄町11番5号
津支店 〒514-1118 三重県津市久居新町2810番地
電話番号 TEL.0597-22-3668 FAX.0597-23-2591
ウェブサイト http://www.az-s.com/

AZソリューション様の求人情報はこちらをご覧ください。

 

※掲載の情報は2017年1月時点のものです。